Política de Devoluciones - Licencias Online

     1. Generalidades

     En Licencias Online, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se necesite realizar una devolución. A continuación, se detallan nuestras políticas de devoluciones para garantizar una experiencia clara y sin inconvenientes.

     2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu solicitud debe cumplir con las siguientes condiciones:

- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los **30 días** posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en su **estado original** y sin usar.
- Las licencias de software no deben haber sido **activadas** ni **registradas**.

     3. Proceso de Devolución

a. Solicitud de Devolución

Para iniciar una devolución, debes comunicarte con nuestro equipo de soporte al cliente a través del correo electrónico master@licenciasonline.net o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web. Incluye la siguiente información en tu solicitud:

- Número de orden
- Fecha de compra
- Motivo de la devolución

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b. Aprobación y Envío

Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y te enviará un correo electrónico con las instrucciones para completar la devolución, si es aprobada.

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c. Reembolsos

Una vez que se reciba y verifique el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los **10 días hábiles**.

Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

     4. Productos No Reembolsables

Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo:

- Licencias de software que hayan sido **activadas** o **registradas**.
- Productos en oferta o con descuento especial.
- Servicios personalizados o configuraciones a medida.

     5. Productos Defectuosos o Incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a master@licenciasonline.net con los detalles del problema. Procederemos a ofrecer una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso completo.

     6. Envíos y Costos de Devolución

El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto, a menos que se trate de un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso). Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y/o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de tu producto devuelto.

     7. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con nuestras políticas de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:

- Correo electrónico: master@licenciasonline.net
- Teléfono: [+57 314 3862946]
- Dirección: [Calle 10 y 11 Sector Quinta Veléz, Centro Comercial Ventura Plaza, Cúcuta, Norte de Santander, Agradecemos tu confianza en Licencias Online y estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible.